Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Wir bei Puzmat tun unser Bestes, um den höchsten Standards der Kundenzufriedenheit gerecht zu werden. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder die Qualität unserer Produkte nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du dir sicher sein, dass den Fehler anerkennen und wir uns mit Gutscheinen, Werbegeschenken und einer Rückerstattung um dich kümmern werden.
Wie sende ich ein Produkt zurück oder erhalte eine Rückerstattung?
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, zögere bitte nicht, uns über die unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Bitte beachte, dass alle Produkte, die du für eine Rückerstattung zurückgibst, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeschickt werden müssen. Sobald die Produkte in unserem Lager eingetroffen sind, erstatten wir dir den Wert deiner ursprünglichen Ware. Alle Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel werden vom Kunden getragen.
Was passiert, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht??
Leider kommt es ab und zu vor, dass Bestellungen auf dem Postweg verloren gehen. Wir erstatten das Geld zurück, müssen aber warten, bis einige Tage verstrichen sind, ohne dass eine Lieferung erfolgt ist. Für EU-Bestellungen beträgt diese Frist 14 Werktage und für internationale Bestellungen 21 Werktage. Dies entspricht der Vereinbarung mit unserem Kurier- und Versandpartner. BITTE BEACHTEN - Du musst das Fehlen deiner Bestellung innerhalb von 31 Tagen nach dem Kauf melden, danach kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Puzmat Geld-zurück-Garantie
Wenn du mit deiner Puzmat nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte über die untenstehenden Kontaktdaten und erkläre den Fehler. Du kannst das Spiel behalten, erhältst eine volle Rückerstattung und wir schicken dir eine neue Puzmat zum kostenlosen Testen!